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El resort Todo Incluido Mia Reef en Isla Mujeres México fue, en general, decepcionante y califica con una C o un 5 en una escala del 1 al 10.
Elegimos a Mia Reef porque yo quería ir a Isla Mujeres y ella quería ir a un todo incluido. Mia debería habernos dado lo mejor de ambos mundos. Lamentablemente, fue una decepción en ambas cuentas.
Nosotros
Somos viajeros experimentados de mediana edad. Desafortunadamente, tiene problemas de movilidad que, en los últimos años, han restringido sus niveles de actividad durante las vacaciones. Me gusta salir a ver y fotografiar el pueblo, ciudad, pueblo donde vamos de vacaciones. Prefiere sentarse tranquilamente bajo la sombra, escuchar las olas, leer un libro y pintar.
El bueno
Las reservas y la comunicación fueron excelentes. Mia arregló el transporte desde y hacia el aeropuerto de Cancún, y esa transacción fue lo más sencilla posible. El aeropuerto de Cancún se llena mucho fuera de la falange de vendedores agresivos de tiempo compartido, por lo que encontrar su camioneta mientras ignora a las personas que quieren llevarlo en su taxi o camioneta puede ser frustrante.
El proceso de registro fue sencillo, sin esperas, e incluso obtuvimos una mejora de habitación. Nos dieron un cóctel refrescante que era muy necesario después de nuestro largo, agotador y caluroso día de viaje.
El personal de servicio, con una excepción, fue excelente. Eran amables, cálidos y hospitalarios. Incluso si vio a alguien fuera de la propiedad, eran los mismos. ¡Bravo por ellos!
Las vistas eran asombrosas. Teníamos una vista clara hacia el oeste sobre el Caribe, y los sonidos de las olas, incluso 5 pisos más arriba, eran relajantes.
El resto, en su mayoría no tan bueno
Tan pronto como nos registramos, el conserje, Víctor, nos acompañó a un rincón cómodo para explicarnos la propiedad, nos mostró en un mapa dónde se ubicaban los servicios y nos sirvió otro cóctel. Fue entonces cuando aprendimos que «todo incluido» significaba «principalmente incluido».
La comida en la habitación no está incluida y, de hecho, según Victor, no vale la pena el gasto adicional ya que teníamos las otras opciones para comer.
Las camas de playa que anuncian en su página de Facebook no están incluidas. Están reservados para “miembros” o disponibles por un servicio mínimo de botella de $150.
Los 3½ restaurantes en el lugar tenían horarios limitados que no necesariamente coinciden con cuándo o qué le gustaría comer
Víctor luego trató de que nos comprometiéramos con una presentación de 90 minutos del programa de membresía de Mia. Nos lanzó algunos incentivos que no nos interesaban, y casi me tuve que enfadar y ser grosero con mi “no”. Estábamos acalorados, cansados y hambrientos y solo queríamos llegar a nuestra habitación para acomodarnos para unas vacaciones, no un argumento de venta.
Después de estar en la propiedad durante aproximadamente una hora, FINALMENTE nos acompañaron a nuestra habitación mejorada. Reservé una habitación de lujo con vista al mar que tenía balcón y una cama tamaño king. Nos ascendieron a una «villa» que era prácticamente igual a la habitación que reservé con algunos pies cuadrados adicionales, un baño más grande y espacio de guardarropas adicional.
Había numerosos problemas con esta habitación.
- Era una distancia inconveniente de las comodidades.
- El aire acondicionado y las ráfagas de aire húmedo provenientes del espacio de una pulgada debajo de la puerta principal humedecieron todo en la habitación y, lo que es más importante, hicieron que los pisos estuvieran peligrosamente resbaladizos.
- Nuestra habitación frente al mar a nivel del suelo también daba al santuario de charranes. Los cientos de pájaros dejan montañas de caca maloliente que inutiliza el patio
- La nevera de la habitación tenía tres botellas de agua. Llamé a la recepción para pedir más agua y nunca me la enviaron.
Nos alojamos una noche en esa habitación y luego solicitamos la habitación que reservé. Una vez más, el personal fue amable y servicial. Sin embargo, nos dieron una habitación estándar sin porche y con una cama tamaño queen. En este punto estábamos tan jodidamente cansados y solo queríamos comenzar nuestras vacaciones que lo dejé pasar. El personal de recepción se disculpó y reembolsó la diferencia entre los dos tipos de habitación (las cosas salen mal, es cómo se manejan lo que marca la diferencia, lo hicieron bien con esto).
Alimentos y Bebidas
Mencioné 3½ opciones para comer. Estaba el buffet, la cevichería, y el restaurante principal, Las Marías (el tercero y medio).
El buffet fue terriblemente decepcionante. Un buffet de crucero Carnival tiene mejor comida y más selección, ¡y más comida mexicana! ¡En serio! Hubo un guiño ocasional al hecho de que una vez estuvimos en México con una sopa, un taquito seco y sin sabor y los omnipresentes frijoles. Pero realmente no hay comida mexicana. Y era soso, aburrido e insípido.
Peor aún, el buffet cerró a las 11:30 y no volvió a abrir hasta la 1.
La cevichería estaba bien, pero solo estaba abierta de 1 a 6. Si usted es un comensal mediodía o eso es lo que quería para la cena, no tiene suerte.
Las Marías fue la mejor de las opciones, pero eso se debe a que las otras opciones no fueron tan buenas. Hay dos partes en el restaurante: la comida «mexicana» interior y la parrilla exterior. Sin embargo, Las Marías solo abre para la cena, y ambas partes no están abiertas los mismos días. ADEMÁS, debe hacer una reserva en persona para cenar al día siguiente. Pueden acomodar tu primera noche allí (según Víctor), pero no puedes decidir en la tarde que quieres comer allí esa noche.
FWIW, ninguno de los restaurantes estaba más de la mitad cuando los vimos.
No es inexacto ni exagerado decir que el 100% de la comida que comimos fuera del resort, incluidos los refrigerios que tomamos en la terminal del ferry y la comida callejera en Isla Mujeres, fue considerablemente mejor que cualquier cosa que comimos en el lugar.
Las bebidas eran abundantes y estaban bien, pero usaban mezclas embotelladas para las bebidas más populares. No había tal cosa como una margarita fresca hecha a mano. Los tamaños de las porciones de bebidas eran de aproximadamente 6 onzas.
Lo peor de lo no tan bueno
Mia Reef tiene serios problemas de accesibilidad. Como se mencionó, mi esposa tiene problemas de movilidad y le cuesta caminar distancias o subir y bajar escaleras. Todos los comedores de Mia y la piscina están en la planta baja, y la única forma de llegar a ellos es bajando las escaleras. Hay un intento de una rampa desde el vestíbulo, pero es una caminata larga, empinada y resbaladiza.
No hay escalones ni escaleras en la piscina. Entrar o salir de la piscina requiere un escalón de 20 pulgadas. Eso no parece mucho, pero si tiene artritis o incluso un esguince de tobillo, es una tarea difícil. Nuevamente, elogio al personal de Mia que estuvo disponible para ayudar a mi esposa a salir de la piscina.
Misceláneas
Descubrimos por casualidad que Mia tenía entretenimiento nocturno. No hubo absolutamente ninguna comunicación para informarnos qué estaba pasando, dónde o cuándo. Una noche escuchamos música proveniente del césped y vimos que había una presentación cultural maya. Otra noche vimos que había un pequeño circo. No había letreros, folletos, boletines, horarios en la televisión de la habitación, nada.
La piscina tiene azulejos rotos con algunos bordes afilados y dentados. Mi traje de baño se enganchó en uno y se rasgó. Afortunadamente era un traje viejo y la rasgadura era pequeña, pero el peligro está ahí.
La propiedad, en una mirada más cercana, es antigua. Las luminosas habitaciones y la decoración esconden muchos defectos, pero hay pequeños problemas estéticos por todas partes.
Víctor parece una persona genuinamente amigable. Pero el tono continuo para la presentación de membresía de Mia cada vez que lo vi en la propiedad fue demasiado. Finalmente perdí los estribos, cortésmente, y dije: “¡Víctor, por favor, alto! No estamos nada interesados. Ni un poco. ¡Deténgase!» Y después de pasar una semana en la propiedad, de ninguna manera gastaría dinero para ser un «miembro».
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