Hace tiempo, un hombre llamado Paul Buff inició una línea de iluminación de estudio asequible y fiable llamada Alien Bees. A lo largo de los años, sus pequeños bloques de potencia se han ganado una merecida reputación como unidades ligeras, asequibles, fiables y resistentes. Todo esto está muy bien. Sí, las luces son una auténtica maravilla para el estudio, pero lo que realmente distingue a Alien Bees es su atención al servicio al cliente.
Ejemplo: le pedí prestado a Chris North su flash anular Alien Bees, y como Chris utiliza mi estudio más a menudo que su luz anular, ahora vive prácticamente conmigo. Durante mi última sesión hice lo indecible: se me cayó el anillo de luz (lo siento, Chris, sé que es la primera vez que lo oyes) y el reflector del anillo de luz se rompió. Parece que no está hecho del mismo lexan de alto impacto a prueba de balas con el que se construyen las unidades principales. Estaba horrorizado. Pero hice lo correcto y llamé a Alien Bees para que me reemplazaran la pieza.
Hice la llamada a las 15:15 horas del martes 24 de agosto. Son las 10:45 de la mañana del miércoles 25 de agosto y la pieza de repuesto está sobre mi mesa. Así es, chicos, en menos de 24 horas (y menos de 30 dólares) la gente de Alien Bees envió una pieza de repuesto para la luz de anillo de mi amigo.
Haga las cuentas: Gran producto + gran servicio al cliente = ¡Paul C. Buff & Company gana!
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